Pengembangan Chatbot Edukatif Untuk Mendukung Layanan Bimbingan Konseling Di SMKN 2 Padang Panjang

M. Syifa Al Farisi; Thomson  Mary; Ami Anggraini Samudra

doi:10.33365/jtk.v20i2.1513

M. Syifa Al Farisi Universitas PGRI Sumatera Barat
Thomson Mary Universitas PGRI Sumatera Barat
Ami Anggraini Samudra Universitas PGRI Sumatera Barat

DOI: https://doi.org/10.33365/jtk.v20i2.1513

Keywords: Chatbot Edukatif, Bimbingan Konseling, SDLC Agile, Research and Development (R&D), MYSQL, PHP

Abstract

Layanan bimbingan konseling di sekolah masih menghadapi kendala dalam hal keterbatasan waktu dan media, sehingga siswa sering merasa sungkan atau kesulitan untuk mengakses bantuan secara cepat dan fleksibel. Hal ini berdampak pada keterhambatan penyelesaian masalah pribadi, sosial, karir, maupun belajar yang dialami siswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan chatbot edukatif berbasis web guna mendukung layanan bimbingan konseling di SMK Negeri 2 Padang Panjang, dengan fokus pada empat kategori permasalahan yaitu pribadi, sosial, karir, dan belajar. Penelitian ini menggunakan metode Research and Development (R&D) dengan model SDLC Agile yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan, pengembangan, pengujian, implementasi, revisi, dan pemeliharaan. Instrumen penelitian berupa angket validasi ahli sistem, angket praktikalitas guru, dan angket praktikalitas siswa. Chatbot dikembangkan menggunakan HTML, CSS, JavaScript, PHP, serta integrasi API Gemini, dengan fitur utama pemfilteran pertanyaan berbasis hybrid (keyword, fuzzy matching, dan miniNLP) agar jawaban tetap relevan dengan topik bimbingan konseling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada alpha testing (whitebox dan blackbox) seluruh fungsi berjalan sesuai perancangan. Pada beta testing, validasi ahli sistem memperoleh skor 93,54% dengan kategori sangat praktis, sedangkan praktikalitas pengguna memperoleh skor 97,92% dengan kategori sangat praktis. Chatbot ini dinilai membantu siswa mengakses layanan bimbingan konseling secara mudah, cepat, dan anonim, serta mempermudah guru BK dalam memantau dan menindaklanjuti permasalahan siswa. Dengan demikian, chatbot edukatif berbasis web yang dikembangkan dinyatakan layak dan efektif sebagai media pendukung layanan bimbingan konseling di sekolah.

References

S. Hidayat, A. Silvanie, and R. Subekti, “Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional. CHATBOT UNTUK KONSULTASI AKADEMIK MENGGUNAKAN NATURAL LANGUAGE PROCESSING (NLP) DI IBI-K 1957,” J. Inf. Syst. Applied, Manag. Account. Res., vol. 6, no. 2, pp. 396–410, 2022, doi: 10.52362/jisamar.v6i2.780.

I. H. Syahutama, “Pengembangan Chatbot AI Untuk Pusat Pembelajaran Keluarga Sejahtera (PUSPAGATRA) Menggunakan Algoritma Naive Bayes,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi), vol. 12, no. 2, 2025, doi: 10.35957/jatisi.v12i2.10559.

K. Agustin, “Journal of Innovative and Creativity Penerapan Bimbingan Kelompok Dengan Teknik Role Playing,” J. Innov. Creat., vol. 5, no. 2, p. 1712, 2025.

I. D. A. A. A. Prabayanti, K. Suranata, and P. A. Dharmayanti, “Pengembangan panduan model konseling cognitive behavioral therapy teknik mindfulness berbasis website SI-konseling untuk mengatasi traumatik pada remaja korban kekerasan,” J. Educ. J. Pendidik. Indones., vol. 9, no. 2, p. 661, Aug. 2023, doi: 10.29210/1202322873.

A. Fa’izzarahman Prabawa and ) Korespondensi, “Peningkatan keterampilan konselor dalam layanan informasi online berbasis whatsappbot.” [Online]. Available: https://ejournal.uinsalatiga.ac.id/index.php/alkadimat

W. Marliza, “PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI BIMBINGAN KONSELING.”

A. K. Rajab, S. G. Zain, and Syamsurijal, “PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI BIMBINGAN DAN KONSELING DI SMK NEGERI 2 MAKASSAR Keywords : Information system , guidance and counseling Sistem pendidikan Indonesia sudah beberapa kali direformasi . Sampai saat ini UU No . 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendi,” vol. 7, no. 1, 2023.

Larasuci Arini, Neviyarni Neviyarni, and Firman Firman, “Tantangan dan Inovasi Manajemen Bimbingan dan Konseling di Era Digital: Sebuah Kajian Literatur,” JISPENDIORA J. Ilmu Sos. Pendidik. Dan Hum., vol. 4, no. 2, pp. 223–230, May 2025, doi: 10.56910/jispendiora.v4i2.2250.

F. Afriani, S. Suyato, I. Devi, A. Syafitri, N. I. Y. Harahap, and A. M. Y. Simbolon, “Case Study: Impact Analysis of Educational Chatbot Use in Supporting Students in the Online Learning Process,” J. Inov. Teknol. Pendidik., vol. 11, no. 4, pp. 439–453, 2024.

Z. Pontoh and Marlina, “Rancang Bangun Chatbot Untuk Konseling Psikologis Mahasiswa Stmik Kharisma Makassar Berbasis Whatsapp,” KHARISMA Tech, vol. 20, no. 2, pp. 59–68, 2025, doi: 10.55645/kharismatech.v20i2.617.

M. Wildan, Yonel Oktapianus, Jelita Pasombo, Nurhikmah H, and Rina Asrini Bakri, “Efektivitas Layanan Bimbingan dan Konseling Menggunakan Teknologi Berbasis ChatBot AI,” JKP (Jurnal Konseling Pendidikan), vol. 9, no. 2, pp. 147–151, 2025, doi: 10.29408/jkp.v9i2.32871.

A. Falfadila Nazhifah and G. Farell, “Perancangan Sistem Informasi Bimbingan dan Konseling Siswa (SIBK) di SMKN 1 Batusangkar,” J. Elektron. Inform., vol. 2, no. 1, 2024, [Online]. Available: https://doi.org/10.24036/elektif.v2i1.45

A. R. Ismail, “Penerapan Metode Agile Pada Perancangan Sistem Informasi Pengajuan Nomor Surat di Pemerintahan Desa,” J. Teknol. Dan Sist. Inf. Bisnis, vol. 7, no. 2, pp. 284–289, 2025, doi: 10.47233/jteksis.v7i2.1927.