Analisis UEQ pada Srikandi 3.0: Dominasi Aspek Stimulasi di Lingkungan Pemerintah

Abstract

Implementasi aplikasi SRIKANDI 3.0 di lingkungan pemerintahan merupakan langkah strategis dalam akselerasi transformasi digital kearsipan nasional untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, dan transparan sesuai mandat Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Namun, keberhasilan adopsi sistem ini sangat bergantung pada pengalaman pengguna (User Experience) para Aparatur Sipil Negara (ASN) sebagai operator garda terdepan. Penelitian kuantitatif ini bertujuan untuk menganalisis kualitas User Experience pada aplikasi SRIKANDI 3.0 menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) guna memberikan rekomendasi perbaikan sistem yang berbasis data empiris. Responden dalam penelitian ini melibatkan 15 ASN di Kantor Kecamatan Tabukan, Kabupaten Barito Kuala, dengan menerapkan teknik sampling jenuh untuk memastikan representasi data yang akurat pada level instansi kecamatan. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara internal, seluruh dimensi pengukuran mendapatkan impresi positif dengan nilai rata-rata di atas nol. Temuan utama penelitian ini menonjolkan dimensi Stimulasi sebagai indikator dengan skor tertinggi sebesar 0,950, diikuti oleh dimensi efisiensi (0,883), ketepatan (0,850), kejelasan (0,817), dan daya tarik (0,800). Skor stimulasi yang sangat tinggi ini mengindikasikan bahwa meskipun terdapat berbagai hambatan teknis yang dirasakan dalam penggunaan sehari-hari, pengguna tetap merasa sangat termotivasi, tertarik, dan memiliki antusiasme yang tinggi terhadap pembaruan sistem kearsipan dinamis ini. Di sisi lain, dimensi kebaruan (novelty) mencatatkan skor terendah secara nominal sebesar 0,717 yang dikategorikan dalam rentang netral. Meskipun demikian, hasil komparasi dengan benchmark eksternal UEQ menunjukkan anomali positif di mana dimensi novelty berada pada kategori Above Average (di atas rata-rata), sementara lima dimensi lainnya masih dikategorikan sebagai Below Average (di bawah rata-rata) jika dibandingkan dengan basis data produk perangkat lunak global. Penelitian ini menyimpulkan bahwa dominasi aspek stimulasi merupakan modal sosial dan psikologis yang sangat penting dalam menjamin keberlanjutan digitalisasi kearsipan di instansi pemerintah. Sebagai implikasi manajerial, pengembang sistem perlu melakukan optimasi mendalam pada aspek kegunaan (usability) dan stabilitas performa teknis (kualitas pragmatis) untuk mengimbangi antusiasme pengguna yang sudah tinggi, sehingga efektivitas kerja ASN dalam pelayanan administrasi publik dapat tercapai secara maksimal.