Systematic Literature Review Faktor Keberhasilan Dan Hambatan Dalam Pengembangan Sistem Enterprise

Abstract

Pengembangan enterprise system menjadi salah satu kebutuhan penting bagi organisasi karena sistem ini mampu mengintegrasikan proses bisnis, mengelola data secara terpusat, serta mendukung pengambilan keputusan yang lebih efektif. Namun, dalam praktiknya, pengembangan dan implementasi enterprise system tidak selalu berjalan sesuai harapan. Banyak organisasi masih menghadapi berbagai hambatan, seperti kurangnya kesiapan pengguna, keterbatasan sumber daya manusia, kompleksitas sistem, biaya implementasi yang tinggi, serta ketidaksesuaian sistem dengan proses bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor keberhasilan dan hambatan dalam pengembangan enterprise system melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR). Proses penelitian dilakukan melalui tiga tahapan utama, yaitu planning, conducting, dan reporting. Pencarian literatur dilakukan menggunakan Google Scholar dengan kata kunci “Implementasi” AND “Sistem Enterprise” AND “Faktor Keberhasilan”. Artikel yang diperoleh kemudian diseleksi berdasarkan kriteria inklusi dan eksklusi, sehingga diperoleh 16 artikel yang relevan untuk dianalisis. Data dari artikel terpilih diekstraksi berdasarkan fokus kajian, metode penelitian, faktor keberhasilan, hambatan, dan temuan utama. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor keberhasilan pengembangan enterprise system dapat dikelompokkan ke dalam lima aspek, yaitu manajemen, organisasi, pengguna atau sumber daya manusia, teknologi, serta proyek dan vendor. Faktor yang paling banyak ditemukan meliputi dukungan manajemen puncak, kesiapan organisasi, pelatihan pengguna, keterlibatan pengguna, kualitas sistem, kualitas informasi, infrastruktur teknologi, pemilihan vendor, manajemen proyek, dan manajemen perubahan. Sementara itu, hambatan yang sering muncul meliputi resistensi pengguna, kurangnya pelatihan, rendahnya pemahaman sistem, keterbatasan kemampuan sumber daya manusia, kompleksitas sistem, kendala teknis, biaya implementasi yang tinggi, kurangnya tenaga ahli, dan ketidaksesuaian sistem dengan proses bisnis. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan pengembangan enterprise system tidak hanya ditentukan oleh aspek teknologi, tetapi juga oleh kesiapan organisasi, dukungan manajemen, dan kemampuan pengguna dalam menerima perubahan.