K. Aulia, Siti Mukaromah, Virdha Rahma Aulia, and Eko Hardiyanto, “Pengembangan SOP Manajemen Insiden TI Berdasarkan Framework ITIL V3 pada BPS Provinsi Jawa Timur”, jtk, vol. 19, no. 2, pp. 183 - 195, May 2025.