Aulia, K., Siti Mukaromah, Virdha Rahma Aulia, and Eko Hardiyanto. “Pengembangan SOP Manajemen Insiden TI Berdasarkan Framework ITIL V3 Pada BPS Provinsi Jawa Timur”. Jurnal Tekno Kompak, Vol. 19, no. 2, May 2025, pp. 183 -95, doi:10.33365/jtk.v19i2.185.