Kurniawan, A., and A. Prasetyo Utomo. “Transformasi Digital Sebagai Mediator Dalam Kualitas Layanan Publik Berbasis CRM”. Jurnal Tekno Kompak, Vol. 20, no. 2, June 2026, pp. 689 -03, doi:10.33365/jtk.v20i2.1874.