Aulia, Kartika, Siti Mukaromah, Virdha Rahma Aulia, and Eko Hardiyanto. “Pengembangan SOP Manajemen Insiden TI Berdasarkan Framework ITIL V3 Pada BPS Provinsi Jawa Timur”. Jurnal Tekno Kompak 19, no. 2 (May 15, 2025): 183 - 195. Accessed May 28, 2026. https://publikasi.teknokrat.ac.id/index.php/teknokompak/article/view/185.