Kurniawan, Arif, and Agus Prasetyo Utomo. “Transformasi Digital Sebagai Mediator Dalam Kualitas Layanan Publik Berbasis CRM”. Jurnal Tekno Kompak 20, no. 2 (June 21, 2026): 689 - 703. Accessed July 28, 2026. https://publikasi.teknokrat.ac.id/index.php/teknokompak/article/view/1874.