Implementasi Sistem Antrian Berbasis QR Code untuk Mendukung Digitalisasi UMKM Clicked Picked Studios

Abstract

Bidang jasa fotografi melalui layanan photobox. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara dengan pemilik usaha, proses pengelolaan antrean pelanggan masih menggunakan Microsoft Excel sehingga berpotensi menimbulkan ketidakteraturan urutan pelayanan dan penumpukan antrean pada jam ramai. Selain itu, pencatatan transaksi belum dilakukan secara terstruktur sehingga menyulitkan proses pemantauan dan rekapitulasi laporan transaksi. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan mendukung digitalisasi UMKM melalui penerapan sistem informasi antrean pelanggan berbasis web yang memanfaatkan QR Code dan terintegrasi dengan pencatatan serta laporan transaksi. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode Agile Development yang meliputi tahap planning, design, development, testing, deployment, review, dan launch. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi pustaka. Sistem yang dihasilkan memungkinkan pelanggan melakukan pendaftaran antrean secara mandiri melalui pemindaian QR Code, memperoleh nomor antrean secara otomatis, serta memantau status antrean tanpa melakukan login. Sementara itu, admin dapat mengelola antrean, mengonfirmasi pembayaran, mencatat transaksi, serta mengakses laporan transaksi harian dan bulanan yang dapat dicetak maupun diekspor ke PDF. Pengujian menggunakan metode Black Box Testing terhadap 52 skenario uji menunjukkan tingkat keberhasilan sebesar 100%. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa penerapan sistem informasi dapat membantu Clicked Picked Studios mengelola antrean secara lebih tertib, meningkatkan keteraturan pencatatan transaksi, serta mempermudah pemantauan operasional UMKM melalui dashboard berbasis web.