Transformasi Digital UMKM melalui Google My Business: Studi Pengabdian Masyarakat di Kecamatan Tamalanrea Kota Makassar

Mochtar Luthfi; Chaerul Fadly Mochtar; Roni Canra; Nur Aulia Reskyta; Bintang Ali Marwan; Sarmila; Finarni Mahandian

doi:10.33365/jsstcs.v6i2.663

Mochtar Luthfi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Makassar https://orcid.org/0009-0007-1192-0864
Chaerul Fadly Mochtar Fakultas Ilmu Keolahragaan dan Kesehatan, Universitas Negeri Makassar https://orcid.org/0000-0003-3318-7951
Roni Canra Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Makassar
Nur Aulia Reskyta Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Makassar
Bintang Ali Marwan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Makassar
Sarmila Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Makassar
Finarni Mahandian Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Makassar

DOI: https://doi.org/10.33365/jsstcs.v6i2.663

Abstrak

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran vital dalam ekonomi lokal, namun masih banyak yang menghadapi kendala dalam pemasaran, khususnya dalam pemanfaatan teknologi digital. Kegiatan pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk menjawab permasalahan rendahnya visibilitas daring UMKM di Kecamatan Tamalanrea, Kota Makassar, dengan memberikan sosialisasi dan pelatihan penggunaan Google My Business (GMB) sebagai media pemasaran digital. Metode yang digunakan mencakup perencanaan, pelaksanaan, observasi lapangan, wawancara, dan dokumentasi. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan signifikan dalam omzet UMKM: barbershop naik 200%, bisnis hijab meningkat 400%, dan salon mobil naik 133% setelah mengadopsi GMB. Grafik perubahan pendapatan menunjukkan tren pertumbuhan positif yang konsisten pada ketiga UMKM. Adopsi GMB terbukti meningkatkan visibilitas usaha, memperluas jangkauan pasar, serta membangun kepercayaan pelanggan melalui ulasan dan informasi yang akurat. Kegiatan ini berhasil memberdayakan pelaku usaha agar lebih mandiri dalam memanfaatkan platform digital untuk pemasaran dan memberikan model pemberdayaan yang dapat direplikasi di daerah lain. Dengan demikian, intervensi ini memberikan kontribusi nyata dalam mendukung transformasi digital UMKM dan meningkatkan daya saing di era industri.

Referensi

Agusmawati, N. K., Sa’aadah, M., & Rahmawati, N. D. I. (2022). Optimasi Google Bisnisku Untuk Meningkatkan Pemasaran UKM Tahu Di Desa Brani Kulon. Prosiding Seminar Nasional Hi-Tech (Humanity, Health, Technology), 1(1), Article 1. https://ejournal.unuja.ac.id/index.php/hitech/article/view/4400

Curatman, A., & Hartono, E. (2024). Pemanfaatan Google My Business Sebagai Media Pemasaran Digital Di Walagri Food Cirebon. JURNAL PENGABDIAN AL-IKHLAS UNIVERSITAS ISLAM KALIMANTAN MUHAMMAD ARSYAD AL BANJARY, 10(2), Article 2. https://doi.org/10.31602/jpaiuniska.v10i2.9218

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Fauziyya, P. A., Rashida, F. A., & Arif, L. (2023). Pembuatan NIB Dan Aplikasi Google Maps Dalam Pengembangan UMKM Desa Kebondalem Kabupaten Jombang. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Nusantara, 4(3), Article 3. https://doi.org/10.55338/jpkmn.v4i3.1214

Guntoro, G., Wibisono, M. A. A., Rahmawati, A., Ali, H. A., & Saputra, S. T. (2024). Pemberdayaan Umkm Dan Peran Wanita Melalui Digitalisasi Pemasaran:Kegiatan Pengabdian Masyarakat Di Kecamatan Kebon Pedas, Sukabumi. Blantika: Multidisciplinary Journal, 2(3), Article 3. https://doi.org/10.57096/blantika.v2i3.107

Iskandar, I. (2025). Strategi Optimalisasi Google My Business (GMB) dalam Meningkatkan Daya Saing Digital UMKM di Kelurahan Kampung Baru Kota Medan. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business, 8(1), Article 1. https://doi.org/10.37481/sjr.v8i1.1028

Mustafa, F., Melinda, T. F., Yusnanto, T., Rukmana, A. Y., & Majid, J. (2023). The Role of E-Commerce Use, Capital Availability and Business Training on Performance of Small Medium Enterprise (SMEs) in Indonesia. MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science, 3(2), Article 2. https://doi.org/10.57152/malcom.v3i2.924

Pratiwi, N. I., Putri, A. A., Sutrisni, K. E., & Satria, W. I. (2023). Training for MSME in Riang Gede Village, Tabanan, Bali in Developing Business Places Through Registration on Google Maps. ABDIMAS: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 6(2), 3723–3726. https://doi.org/10.35568/abdimas.v6i2.3193

Putri, A., Maqfirah, D., & Fitria, R. (2024). Peran Kuliah Pengabdian Masyarakat (KPM) dalam Mengembangkan Sistem Informasi Gampong (Studi di Desa Lamsiteh Kecamatan Darul Imarah Kabupaten Aceh Besar). Jurnal Riset Dan Pengabdian Masyarakat, 4(2), Article 2. https://doi.org/10.22373/jrpm.v4i2.5248

Tanjung, S. M., Abdillah, M. O., Rayhannur, M. J., Melsya, L., Lubis, F. R. A., & Usiono. (2023). Pemanfaatan Google My Business Sebagai Alat Promosi UMKM pada Pembuatan Tempe di Desa Paya Gambar. Jurnal Pengabdian Nasional (JPN) Indonesia, 4(3), 549–556. https://doi.org/10.35870/jpni.v4i3.443

Ulfah, M. (2024). Menumbuhkembangkan UMKM di Indonesia: Analisis Faktor Pendukung Inklusi Keuangan. TATHWIR: Jurnal Pengembangan Masyarakat Islam, 15(1), Article 1. https://doi.org/10.15548/jt.v15i1.8492