PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS  PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPATU OLAHRAGA MERK NIKE (STUDI KASUS KOMUNITAS BASKET  KOTA PALEMBANG)

Zubaidah Warni; Sugeng Mianto Pane; Triana Sri Gunarti; Alditya A Rinandi

doi:10.33365/technobiz.v9i1.1634

Zubaidah Warni Universitas Palembang
Sugeng Mianto Pane Universitas Palembang
Triana Sri Gunarti Universitas Palembang
Alditya A Rinandi Universitas Sriwijaya

DOI: https://doi.org/10.33365/technobiz.v9i1.1634

Abstrak

Sport is a form of physical activity that is usually competitive in nature with the aim of improving a person's physical abilities and skills while providing entertainment for players and spectators. One type of sport that is popular with people is basketball. The majority of world athletes use the Nike sports brand, whether for their shoes or clothing. Moreover, several athletes from the world of basketball are Brand Ambassadors for this brand. The Nike brand itself is currently a sponsor of the world basketball competition, namely the NBA. This research aims to find out whether there is an influence of brand image and kualitas produk on consumer satisfaction for Nike sports shoe users. The sample in the research are 100 basketball activists in Palembang. The research method is presented quantitatively, based on questionnaires distributed to respondents. Next, the data is processed using the SPSS 26 program. The final aim of this research is to find out whether there is an influence of brand image and kualitas produk on consumer satisfaction, either partially or simultaneously.

Referensi

Amrullah at all. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda. Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 13(2).

Daniswara & Rahardjo. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan: Dengan Variabel Mediasi Kepuasan Pelanggan. Diponegoro Journal Of Management, 12(1).

Fauziah BA at all. (2024). Eksplorasi Citra Merek Dan Kualitas Produk Untuk Memastikan Kepuasan Pelanggan Royco Di Kabupaten Bekasi. Manajemen:Jurnal Ekonomi , 6(3), 446–459.

Ghozali Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Irawan Adi. (2017). Analisis Pengaruh Daya Tarik Wisata, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Penelitian Manejemen , 1(2).

Irwansyah, D. , & A. S. M. (2019). Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Swalayan Dengan Metode Importance Performance Analysis Dan Model Kano Trisna . Industrial Engineering Journal, 1, 16–21.

Keller. (2020a). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity. Pearson.

Keller, K. L. , & S. V. (2020b). Strategic Brand Management Building, Measuring, and Managing Brand Equity (Fifth Edition). Pearson Education.

Kotler, P. A. K. L. K. (2016). Marketing Management (15th ed.).

Kotler, Philip. , dan G. A. (2019). Principles of Marketing, 14th Ed, . Prentice Hall.

Kristianto&Wahyudi.(2019)Pengaruh citra merek, persepsi kualitas produkdan persepsi harga pada kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan. , Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis , 2(2), 112–126.

Lupiyoadi dan Hamdani. (2017). Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat.

Murti, T. K. (2019). Pengaruh Brand Image, Promosi dan Biaya Pendidikan Terhadap Keputusan Mahasiswa Melanjutkan Studi Pada Program Studi Pendidikan Ekonomi. . Jurnal Ilmiah Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan, 7(2), 102–107.

Nurhalim, A. D. (2020). Pengaruh Brand Image Gojek terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Efek Covid 19 Konsumen Karawaci Tegal Baru Tangerang). Jurnal Bina Manajemen , 9(1), 17–29.

Pondarta ML dkk. (2025). Pengaruh E-Commerce (Studi Kasus Pada Aplikasi Shopee) Terhadap Minat Beli Pakaian Pria Dewasa Pada Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Palembang . 8(1).

Rahmadhani at all. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Kepercayaanmerek Terhadaployalitas Merek Dengan Kepuasan pelanggan sebagai Mediasi (Studi pada merek apple). DeReMa (Developmentof Research Management):Jurnal Manajemen , 17(2).

Royantha, dan O. N. dan W. Z. (2022). Pengaruh Strategi Produk dan Harga Terhadap Keinginan Membeli Sepeda Motor Merek Honda Beat Pada Konsumen Dealer Daya Motor Kota Prabumulih. Jurnal Terapan Ilmu Ekonomi Manajemen Dan Bisnis , 2(3).

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Pendidikan dan Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D . Alfabeta.

Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa. Penerbit Andi.

Warni, Z. (2021). Pengaruh Kepercayaan dan Komitmen Terhadap Loyalitas Konsumen Pengguna Jasa Bengkel Auto2000 Tanjung Api-Api Palembang. Jurnal Manajemen, 9(4).

Warni, Z. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Rumah Makan Sri Melayu Di Kota Palembang. Jurnal Manajemen, 9(2).

Warni, Z. dkk. (2024). Pengaruh Corperate Social Responcibility (CSR) Terhadap Bidang Sosial, Ekonomi dan Lingkungan Terhadap Loyalitas Nasabah Pegadaian di Kota Palembang. Technobiz, 7(2), 74–80.